formations Commercial Face à un environnement concurrentiel de plus en plus tendu, à des politiques achats de mieux en mieux structurées, à la pression du temps et des résultats, comment allier la performance commerciale et qualité de la relation clients ? Commercial Stratégie commerciale Stratégie et pilotage de l’activité commercialeStratégie commerciale digitaleNégociation et gestion des contrats commerciaux Management d’équipe commerciale Animation et motivation d’équipe commercialePilotage d’activitéLeadershipCommunication et gestion des conflits Vente et négociation Commercial : les clés du métier »Techniques de ventesTechniques de ventes avancéesProspectionVente aux grands comptesNégociations commercialesMarchés publics et appels d’offresOutils d’aide à la vente Relation client, accueil, hotline Relation et fidélisation clientAccueil clientHot liners, téléconseillers, centre d’appelsGestion des réclamations et incidentsQualité et satisfaction client